After Sales & Technical Support

🛠️ SMARTBOXBD.com এ আফটার সেলস ও টেকনিক্যাল সাপোর্ট

SMARTBOXBD.com কেবল পণ্য বিক্রির মধ্যেই সীমাবদ্ধ না – আমরা বিশ্বাস করি বিক্রয় পরবর্তী সেবা (After-Sales Service) এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নিচে আমাদের সার্ভিস পলিসি দেওয়া হলো:

---

✅ ১। পণ্য রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি

• প্রাপ্ত পণ্যে যদি ডিফেক্ট (ত্রুটি) থাকে, তাহলে পণ্যটি গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানান।
• ভুল পণ্য, ভাঙ্গা বা কাজ না করা পণ্য প্রমাণসহ আমাদের হেল্পলাইন বা ইমেইলে জানান।
• আমরা পণ্যটি যাচাই করে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করবো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে।

📌 শর্তাবলী:

• প্যাকেজ এবং অ্যাকসেসরিগুলি অক্ষত থাকতে হবে
• ব্যবহার না করা পণ্য হলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
• কিছু নির্দিষ্ট পণ্যে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয় (যেমন: পার্সোনাল কেয়ার প্রোডাক্ট, কাস্টম অর্ডার ইত্যাদি)

---

🔧 ২। টেকনিক্যাল সাপোর্ট

• কিছু প্রযুক্তি-সম্পর্কিত পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা বেসিক টেকনিক্যাল সহায়তা প্রদান করি (যেমনঃ কানেকশন সমস্যা, সেটআপ গাইড, ফার্মওয়্যার ইস্যু)
• আপনি চাইলে WhatsApp / Messenger / ফোন কল / ভিডিও কলে আমাদের টেক সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন

---

🕐 ৩। সাপোর্ট সময়সূচি

• শনিবার – বৃহস্পতিবার: সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা
• বন্ধ: শুক্রবার এবং সরকারি ছুটির দিন
• আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা ইনবক্স করতে পারেন, আমরা পরবর্তী কার্যদিবসে উত্তর দেবো

---

📞 ৪। যোগাযোগের উপায়

• মোবাইল: [আপনার কাস্টমার কেয়ার নম্বর দিন]
• ইমেইল: [support@smartboxbd.com]
• ফেসবুক ইনবক্স: [facebook.com/smartboxbd]
• ওয়েবসাইট লাইভ চ্যাট: [smartboxbd.com]

---

🤝 আমরা আপনার পাশে

SMARTBOXBD.com চায় আপনার অনলাইন কেনাকাটা অভিজ্ঞতা যেন সহজ, নির্ভরযোগ্য এবং ঝামেলামুক্ত হয়। আপনার কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে আমাদের জানাতে দ্বিধা করবেন না।